Problème de livraison

1.Le produit reçu ne correspond pas à la commande passée

Si vous avez reçu un produit que vous n’avez pas commandé, merci de nous contacter par mail contact@spirit-france.com ou par téléphone au 02.31.48.24.07 de 9 heures à 16 heures 30.

Incluez les informations suivantes dans votre message afin que votre demande puisse être traitée dans les meilleurs délais.

- - Numéro de commande
  - Photo du produit que vous avez reçu
  - Photo du bon de livraison

2. Vous n’avez pas reçu votre commande

Veuillez nous contacter par mail contact@spirit-france.com en précisant votre numéro de commande.

3. Vous avez reçu des produits cassés / endommagés.

Si le colis livré est endommagé et/ou cassé, veuillez refuser le colis puis demander à ce qu’il soit retourné.

Si vous avez accepté le colis, veuillez faire différentes photos du colis (avec étiquette lisible) et du produit endommagé puis nous les envoyer à contact@spirit-france.com en précisant le numéro de votre commande.

4. Votre colis a été retourné à l’expéditeur

Si votre colis nous est retourné, nous devons attendre qu’il arrive dans notre entrepôt avant de vous proposer de l’expédier à nouveau.

5. Le colis est déclaré perdu par le transporteur

Veuillez nous contacter par mail contact@spirit-france.com en ajoutant à votre demande le numéro de commande. Notre service client traitera votre demande dans les meilleurs délais.